Términos y Condiciones

1Depósito del tour terrestre

Su reservación será confirmada sujeta a disponibilidad al momento de la solicitud y al recibir su depósito no reembolsable de US $200.00 por persona. El depósito se aplica únicamente al paquete terrestre.

2Boletos aéreos

Los precios de los paquetes en nuestra página web no incluyen boleto de avión, a menos que reserve seleccionando la opción “Aire + Tours”. La tarifa aérea se cotiza por separado del tour terrestre. Puede requerirse el pago inmediato para emitir los boletos y garantizar la tarifa aérea. Las tarifas aéreas y los precios con aéreo incluido no están garantizados hasta que los vuelos estén reservados y el pago haya sido recibido y procesado.

Los pasajeros son responsables de que Israel Tourism Consultants tenga los nombres escritos correctamente, exactamente como aparecen en su pasaporte vigente. Debido a medidas de seguridad, cualquier cambio de nombre, incluso correcciones menores de ortografía, puede requerir cancelar y volver a reservar los vuelos, con cargos de cambio impuestos por la aerolínea. Israel Tourism Consultants no se hace responsable si la aerolínea niega el embarque por discrepancias en el nombre; las correcciones de nombre estarán sujetas a un cargo de la aerolínea de hasta $350.00 o más, más cualquier aumento en la tarifa aérea si aplica. Las nuevas reservaciones aéreas están sujetas a disponibilidad. Todos los boletos emitidos junto con un tour están sujetos a las penalidades impuestas por cada aerolínea conforme a sus reglas y regulaciones.

Todos los boletos de avión están sujetos a impuestos gubernamentales nacionales y extranjeros, que incluyen cargos de seguridad, de uso de aeropuerto, de aduana e inmigración, de inspección, recargos por combustible y otros. El total de estos impuestos puede variar y será aproximadamente entre $50.00 y $400.00 por pasajero; Israel Tourism Consultants los cobra incluidos en la tarifa aérea. Los impuestos y cargos están sujetos a cambio.

La mayoría de los boletos de avión NO SON REEMBOLSABLES y tienen penalidades por cambios una vez emitidos. Para reservar los vuelos se requieren los nombres legales completos y las fechas de nacimiento exactamente como aparecen en el pasaporte, el cual debe ser válido por un mínimo de 6 meses a partir de la fecha de regreso. Los boletos se emiten con el horario e itinerario vigente al momento de la emisión. Se recomienda que los pasajeros reconfirmen sus vuelos por lo menos 48 horas antes de la salida en caso de cambios de horario. Israel Tourism Consultants no es responsable por vuelos perdidos debido a cambios de horario una vez emitidos los boletos.

Los cargos por equipaje de las aerolíneas pueden aplicar, no están incluidos y no se cobran por anticipado. Consulte el sitio web de la aerolínea para conocer sus políticas y cargos de equipaje, que se pagan directamente a la aerolínea. También puede hacer clic en el enlace “Baggage Info” en las cotizaciones “Air + Tour” de nuestro sistema de reservaciones. La información de algunas aerolíneas puede estar disponible solo en inglés.

3Forma de pago

Aceptamos cheque, cheque de caja y las principales tarjetas de crédito para el depósito y el pago final. La tarjeta de crédito debe ser propiedad del viajero; no se aceptan tarjetas de crédito de terceros. A diferencia de otros operadores, no cobramos cargos adicionales por pagar con tarjeta de crédito.

4Pago final

El pago final vence 65 días antes de la salida.

5Depósitos de grupo

Están sujetos a los contratos de grupo específicos con hoteles y aerolíneas. Las tarifas aéreas se cotizarán de acuerdo con las políticas y condiciones de las aerolíneas en cuanto a pagos, cancelaciones, cambios de nombre, emisión de boletos y penalidades. Los recargos por combustible y los impuestos de aeropuerto vigentes al momento de emitir los boletos deberán ser cobrados.

6Política de cancelación

Una vez recibido el primer depósito de su viaje, las cancelaciones se aceptan únicamente por escrito. Las condiciones de cancelación se aplican según la fecha en que se reciba la notificación de cancelación por escrito:

No hay reembolso por servicios terrestres no utilizados, tales como traslados, visitas, comidas, alojamiento en hoteles, entradas o cualquier otro servicio no utilizado incluido en el programa del tour.

Reembolso(s) aplicables

Al cancelarse los servicios de viaje adquiridos, cuando el pasajero no tenga la culpa y no haya cancelado en violación de alguno de los términos y condiciones de reservación previamente divulgados y aceptados por el pasajero, todo el dinero pagado por servicios no proporcionados será reembolsado sin demora. Esta disposición no aplica si el pago fue remitido a otro Vendedor Mayorista de Viajes registrado o a un transportista, no se ha obtenido el reembolso y el proveedor incumple en proporcionar el transporte o servicio acordado. En esta situación, se entregará al pasajero una declaración por escrito con la prueba del desembolso del pago recibido del pasajero, junto con la prueba del registro del Vendedor Mayorista de Viajes. Si la cancelación total de una reservación se debe a inestabilidad política, se procesará el reembolso completo menos el depósito/cargo de servicio no reembolsable de $200.00 por persona, más un cargo de procesamiento del 5% del monto a reembolsar.

Reembolso de boletos de avión

Los reembolsos por cancelación de boletos de avión, si aplican, se procesarán conforme a lo estipulado por la política de la aerolínea en cuestión.

7Reembolsos

Cualquier solicitud de reembolso debe presentarse por escrito dentro de los 30 días posteriores a la finalización del viaje. No se aceptan solicitudes de reembolso por teléfono. Las solicitudes de reembolso válidas se procesarán dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que se reciba la solicitud.

8Hotel y alojamiento

Los hoteles incluidos en el itinerario del tour ofrecen comodidad y valor para la categoría seleccionada. Tenga en cuenta que los hoteles “5 estrellas” no son hoteles “de lujo”. Las categorías y estándares de los hoteles varían según los países que visita y pueden no ser iguales a los de la misma categoría en Estados Unidos u otros países. Los hoteles se confirmarán de acuerdo con los hoteles publicados en el itinerario específico o con hoteles de valor o categoría similar.

Cualquier solicitud especial, como tipo de cama o ubicación de la habitación, es “bajo petición” únicamente y se confirma solo a discreción del hotel, a menos que haya solicitado y pagado específicamente una categoría de habitación superior que garantice dicha petición. Las habitaciones triples consisten en dos camas individuales (twin) estándar más un sofá, cama plegable o catre para la tercera persona. El check-in es generalmente a las 3:00 PM y el check-out a las 12:00 del mediodía.

En los tours con estancia en el Kibbutz Lavi, tenga en cuenta que es un hotel de categoría moderada, no de lujo. La categoría de habitación se asigna de acuerdo con el nivel del tour reservado.

9Transporte terrestre (en Israel)

Se proporcionará el siguiente tipo de vehículo según el número de pasajeros del grupo:

10Itinerario del tour

Nos reservamos el derecho de modificar y/o cambiar la secuencia del itinerario debido a circunstancias imprevistas, por la seguridad y la comodidad del pasajero.

11Propinas

Nuestros paquetes no incluyen propinas para guías, conductores, maleteros ni personal del hotel.

12Precios anunciados

En caso de errores humanos o de sistema en las tarifas publicadas en nuestra página web, Israel Tourism Consultants se reserva el derecho de volver a facturar al cliente el precio o servicio final correcto. La información, servicios y precios publicados en nuestra página web pueden incluir errores e imprecisiones. Israel Tourism Consultants actualiza periódicamente los precios, la información y el contenido del sitio, y no se garantiza que estén completos o correctos debido a errores humanos o de sistema. En ningún caso Israel Tourism Consultants será responsable de daños directos o indirectos, punitivos, incidentales o consecuentes que surjan de, o se relacionen de alguna manera con, el uso o los servicios de nuestra página web.

13Equipaje y propiedad personal

Es responsabilidad del pasajero consultar con la aerolínea la política de responsabilidad por pérdida, daño o retraso del equipaje documentado, así como el peso máximo permitido por maleta, el número de maletas documentadas o de mano permitidas sin costo y los cargos adicionales impuestos por las aerolíneas, incluido el exceso de equipaje. La pérdida o los daños de equipaje y propiedad personal deben reportarse a la aerolínea o a la empresa de transporte terrestre en el destino. Israel Tourism Consultants no acepta responsabilidad por pérdida o daño de equipaje o propiedad personal.

14Actividad física y condición de salud

La mayoría de los tours requieren caminar por superficies irregulares o sin pavimentar, calles empedradas, escalones y pendientes. En promedio se caminan más de 3 km (2 millas) al día. Algunos tours, como la opción de subir al Monte Sinaí, se realizan a gran altura. Es responsabilidad del viajero determinar si tiene la capacidad física para participar y mantener el ritmo normal de un tour en grupo. El viajero debe informar a Israel Tourism Consultants de cualquier circunstancia médica o de salud que pueda limitar su capacidad física, ya sea en un tour con salida garantizada, una excursión de un día o un tour privado. Se recomienda ampliamente la compra de un seguro de viaje opcional.

15Seguro de viaje

Israel Tourism Consultants recomienda la compra de un seguro de viaje de Travelex Insurance y/o NTA (disponible solo para residentes de Estados Unidos). Puede contratarlo en nuestra página de seguro de viaje, llamándonos al 1-800-933-4421, o directamente con Travelex Insurance al 1-800-228-9792 (indique nuestro número de ubicación 05-0390) o con NTA al 1-800-388-1470 (indique nuestro número de ubicación 058547).

El seguro de viaje es opcional y no está incluido en el precio del tour. La mayoría de las penalidades de cancelación pueden evitarse contratando el seguro de Travelex o NTA además de su cobertura básica de seguro de viaje. Si lo prefiere, también puede contratar un seguro de viaje por su cuenta con cualquier otro proveedor.

16Pasaportes y documentos de viaje

Los documentos de viaje del tour, incluidas las confirmaciones de boleto electrónico (E-Ticket) y la confirmación del tour, se enviarán aproximadamente dos a tres semanas antes de la fecha de salida, siempre que se haya recibido el pago total.

El pasaporte debe ser válido por lo menos seis meses después de la fecha de regreso de su viaje. Para requisitos de visa, por favor contacte al consulado correspondiente de cada país que visitará para conocer los requisitos de entrada actualizados. Para información sobre Israel puede visitar el sitio web del Ministerio de Relaciones Exteriores de Israel. Los pasajeros son responsables de que Israel Tourism Consultants tenga correctamente sus nombres, dirección, correo electrónico, teléfono y demás datos. Los nombres de los pasajeros en nuestras confirmaciones y en los boletos de avión deben coincidir con los nombres legales completos que aparecen en pasaportes vigentes.

Todas las reservaciones y documentos de viaje se emiten electrónicamente y se envían por correo electrónico. Si desea recibir una copia de los documentos por correo postal, se agregará un costo de $20.00 USD por reservación.

17Responsabilidad

Israel Tourism Consultants, una empresa de Vacations For Less, Inc.®, ubicada en Los Ángeles, California, y/o sus empresas asociadas, agentes y representantes actúan únicamente como contratistas independientes de los propietarios y operadores de transporte, alojamiento, servicios, aerolíneas e instalaciones contratados para usted y, por lo tanto, no son responsables de ninguna pérdida, daño, negligencia, lesión corporal o daño emocional que pueda sufrir en relación con su transporte, alojamiento o cualquier otro arreglo realizado en conjunto con estos tours.

18Cuenta de fideicomiso

La ley de California requiere que ciertos vendedores de viajes tengan una cuenta de fideicomiso o una fianza. Este negocio tiene una cuenta de fideicomiso.

19Fondo de Restitución al Consumidor de Viajes de California (TCRF)

Aplica si el vendedor de viajes estaba registrado y participaba en el TCRF al momento de la venta y el pasajero se encontraba en California al momento del pago.

Los pasajeros elegibles pueden presentar un reclamo ante el TCRF si se les debe un reembolso de más de $50 por transporte o servicios de viaje que el vendedor de viajes no remitió al proveedor correspondiente, o si dicho dinero no les fue reembolsado cuando correspondía. El monto máximo que el TCRF puede pagar a un pasajero es el total pagado en nombre del pasajero al vendedor de viajes, sin exceder $15,000.

El reclamo debe presentarse al TCRF dentro de los 12 meses posteriores a la fecha programada de finalización del viaje, con documentación suficiente para respaldar su reclamo y un cargo de procesamiento de $35. Los reclamantes deben aceptar renunciar a su derecho a otros recursos civiles contra un vendedor de viajes registrado y participante por asuntos que surjan de una venta por la cual presenten un reclamo ante el TCRF. Puede solicitar un formulario de reclamo escribiendo a: Travel Consumer Restitution Corporation, P.O. Box 6001, Larkspur, CA 94977-6001; o visitando el sitio web de TCRC: www.tcrcinfo.org

Esto no aplica a pasajeros que compran desde fuera de California.

20Limitación de responsabilidad

Al aceptar la confirmación de su reservación y hacer un depósito o pago, usted reconoce que en ningún caso Israel Tourism Consultants, una empresa de Vacations For Less, Inc.®, será responsable por daños incidentales o consecuentes, y que la responsabilidad de Israel Tourism Consultants nunca excederá la cantidad efectivamente pagada por usted y recibida por Israel Tourism Consultants para cubrir el costo de su viaje.

21Arbitraje / Legal

Cualquier disputa que surja de o en relación con los viajes y tours será sometida a arbitraje no vinculante bajo la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act). Se aplicará la ley de California relativa a los acuerdos de arbitraje, y el arbitraje se llevará a cabo conforme al Código de Procedimiento Civil de California. El arbitraje no vinculante se realizará en el Condado de Los Ángeles, Ciudad de Los Ángeles, Estado de California, Estados Unidos. Cada parte pagará sus propios costos, honorarios de arbitraje y honorarios de abogado.